问题说清楚，下一场不耽误

邮件主题写上联赛名称与轮次，正文里放这几样：

• 联赛与轮次，例如是哪一轮、涉及哪两支球队
• 你看到的开赛时间，以及你认为正确的开赛时间
• 赛程卡整块截图，要包含时间与状态标签
• 进入这一页的位置，例如从赛事总台还是观赛工具进来
• 手机型号、系统版本与浏览器版本

比分条问题多半和缓存或网络切换有关，附上这些更准：

• 出问题的场次名称，以及比分条当时显示的状态
• 截图一张进行中状态、一张刷新后的状态
• 刷新页面前后，正文赛程卡与比分条是否一致
• 当时是否在移动网络与 Wi-Fi 之间切换过
• 问题出现的时段，方便对照当天的赛程变动

关注球队保存在浏览器本地，换设备时请一并说明：

• 原本标记了哪几支球队，目前数量是否超过 8 支的上限
• 联赛导航前列的排列截图
• 是否清理过浏览器数据、换过浏览器或换过手机
• 设备型号与系统版本
• 你希望恢复的顺序，便于我们比对

加载慢的问题，现场信息比描述更有用：

• 进入的是哪一页，例如首页、观赛工具或赛场观察
• 从点击到首屏内容出现大约等了多久
• 当时的网络类型与信号强度截图
• 设备型号、系统版本与浏览器版本
• 是否每次都慢，还是只在夜间高峰出现